Condiciones de venta y devolución

Datos de la empresa:
Joanna Tocados. com es propiedad de Mara Caballero, autónomo con domicilio en Calle Alfonsina Storni 1 –39012 Santander (Cantabria) y NIF: Y1629118-L y es quien hace las ventas de sus productos individualmente a través de su tienda on-line, vía Internet. Las condiciones generales de contratación de joannatocados.com para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en su página web. Joannatocados.com se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Sistema de venta:
Para realizar una compra, el usuario deberá formular un pedido relacionando todos los artículos que desee adquirir, y enviar vía telemática o cualquier otro sistema que crea conveniente el formulario de pedido, una vez se hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales. Dicha contratación se entenderá realizada en el domicilio de joannatocados.com.

Impuestos:
Los precios de los productos expuestos en la página web www.joannatocados.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) . Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA/NIF con carácter previo. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

Forma de pago:
La forma de pago será siempre mediante, tarjeta de crédito o cuenta PayPal.
Derechos y obligaciones del vendedor:
Una vez que el cliente remita a joannatocados.com la solicitud que contenga su pedido, se le contestará vía e-mail la recepción del pedido.
Los precios de los artículos expuestos en joannatocados.com son los indicados en la web, salvo error tipográfico.
Joannatocados.com se reserva el derecho de no aceptar pedidos de artículos cuyo volumen exceda de las existencias o que, por causas ajenas a joannatocados.com no pudieran ser servidas al comprador.
En los supuestos de detectar alguno de los casos anteriormente descritos, joannatocados.com remitirá un mail al comprador indicando los cambios en precio o minoración del volumen del pedido, en cuyo caso el comprador tendrá derecho a aceptar los cambios o solicitar la anulación del pedido o de las líneas de artículos que procedan, procediendo en su caso joannatocados.com a la devolución de los importes que hubieran sido cobrados indebidamente.

Legislación y resolución de conflictos:
a) Las compraventas realizadas por joannatocados.com se someten a la legislación española.
b) En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de joannatocados.com

1. Introdución
Este documento contiene las Condiciones de Compra que regulan el uso del sitio web www.joannatocados.com
CIF: Y1629118-L
Domicilio: Calle Alfonsina Storni 1. 39012 Santander (Cantabria)

2. Objeto
Las presentes Condiciones de Compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de joannatocados.com, en relación a los productos que vendemos.
Estas Condiciones de Compra son muy importantes ya que nos vinculan legalmente a vendedor y cliente cada vez que realice una compra. Su finalidad es la de proteger los derechos de ambas partes.
Lea atentamente estas Condiciones de Compra antes de efectuar el pago de su pedido. Recuerde que estas Condiciones pueden ser modificadas, por lo que recomendamos leerlas antes de validar cualquier compra.
Al realizar cualquier compra a través de joannatocados.com usted es consciente de que queda legalmente vinculado por estas Condiciones de Compra y por nuestra Política de Privacidad. Si no está conforme, no debe efectuar la compra.

3. Características del producto
Las características de cada producto están especificadas en su correspondiente ficha técnica. Si esta información no le parece suficiente o tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros a través del correo info@joannatocados.com

4. Precio
Todos los precios de los productos están indicados en la ficha de cada producto. El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) está incluido en cada uno de los precios.
El coste del envío es gratuito para la Península. Para otros lugares consultar ya que depende del lugar de destino.

5. Plazo y lugar de entrega
Los envíos se realizan a través de una empresas de transportes en la dirección que nos indique cuando realice la compra.
Le recomendamos que nos indique una dirección en la que pueda encontrarse presente en el momento de la entrega.
En el caso de no encontrarse en la dirección indicada en el formulario de pedido en el momento de realizar la entrega, se le dejará un aviso con las instrucciones para recoger el pedido.
El plazo de entrega será de 24-48 horas en días hábiles máximo desde la confirmación del pago. El plazo de entrega empezará a contar a partir de las 14.00 horas (hora peninsular) del día en que se ha realizado el pedido.
Si la orden llegara más tarde de las 14.00 horas contará como el día siguiente. Los sábados, domingos y festivos no se contemplan y las entregas se harán de lunes a viernes. El pedido circula registrado desde el mismo momento del envío por lo que le facilitaremos a través de email un número de localizador para que pueda saber en qué lugar se encuentra su paquete en todo momento.

6. Formas de Pago
Puede escoger entre estas opciones para realizar el pago de su pedido:
Pago con Paypal
En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará inmediatamente en la cuenta de PayPal del cliente.
Pago con Tarjeta
Si selecciona la opción de pago con tarjeta, el pago se realizará mediante un TPV virtual alojado en un servidor seguro del banco receptor.Los datos introducidos son totalmente confidenciales y joannatocados.com en ningún momento tendrá acceso a ellos.
Este sistema de pago está adaptado para que los clientes de los comercios electrónicos puedan comprar con total seguridad y confianza.

Joannatocados.com enviará el pedido una vez recibido el pago en la cuenta bancaria.

7. Cambios y devoluciones
7.1. Derecho de Desistimiento
Conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, usted tiene el derecho de renunciar a su compra, sin penalización ninguna y sin indicación de los motivos, en un plazo de quince (15) días naturales desde la recepción del pedido.
Este derecho sólo podrá ejercitarse en el caso de que el producto no haya sido alterado, abierto, modificado o usado. El producto deberá conservar su embalaje original y estar en perfecto estado.
Para proceder a la devolución de un pedido deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@joannatocados.com e indicar en su email:
Asunto: Desistimiento nº de pedido
Cuerpo:
· Sus datos personales:
• Nombre y Apellidos
• Teléfono de contacto
· Forma en la que realizó el pago: tarjeta ó paypal.
Empresa de transportes que realiza la devolución y número de localización del paquete.
Importante: en caso de pago con tarjeta, no escriba nunca su número de tarjeta. Sólo tiene que escribir la palabra “tarjeta” en este campo.
En el caso de que usted hubiera pagado con tarjeta, el dinero se le reembolsará en la tarjeta. Si el pago fue por PayPal se devolverá el dinero a su cuenta.
El envío deberá hacerse en la misma caja que le enviamos o, en su defecto, en algún formato de características similares para garantizar la devolución en perfecto estado. Usted deberá abonar los costes de envío de la devolución.
Le realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 15 días desde que recibimos el paquete de la devolución.
7.2. Producto defectuoso o erróneo
Antes de enviar cualquier paquete, comprobamos minuciosamente que el pedido es correcto y que los productos están en perfecto estado. Si aun así, el pedido le llega con algún defecto de fábrica o equivocado podrá cambiarlo por otro o devolverlo y deberá comunicárnoslo a la recepción del pedido. Para ello, envíenos un email a la dirección info@joannatocados.com con los siguientes datos:

Asunto: Producto defectuoso nº de pedido
Cuerpo:
· Datos del producto:
• Nombre y marca
· Cuál es el error o defecto que presenta
· Sus datos personales:
• Nombre y apellidos
• Teléfono de contacto

Una vez recibido este email nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 2 días hábiles para concretar la devolución (cuál será la empresa que devolverá el paquete y cuándo pasará a recogerlo por su casa).
En este caso, nosotros abonaremos los costes de recogida y devolución.